Mnoge organizacije implementiraju tradicionalne CRM sustave misleći da će to poboljšati njihovu učinkovitost prodaje. Nažalost, gotovo uvijek su u krivu.
CRM-ovi nisu dizajnirani da pomognu prodavačima da postanu bolji prodavači. Razvijeni su na temelju pretpostavke da bi prodavači trebali "znati što učiniti i zapisivati što su učinili".
Imajući središnju bazu podataka, menadžeri su se nadali da će dobiti osjećaj kontrole i vodstva pristupom informacijama i izvješćima.
Prodavači nisu glupi.
Znaju da im ovo ne pomaže. Menadžeri shvaćaju da prognoze temeljene na osjećaju neće biti točne i čelnici su frustrirani što prodajna produktivnost pada. Pogled na kupca "360 stupnjeva" postaje samo jedno veliko groblje informacija.
Unatoč tome, vodstvo nastavlja bacati novac na skupe prilagodbe i dodatke u potrazi za "jedan sustav koji će upravljati svima", ne shvaćajući da se stvarno bore protiv Hydre i grade Frankenstein-a.
Usredotočite se na ponašanja, a ne samo na podatke
Holistički pristup Membrain-a povećat će vašu učinkovitost prodaje i smanjiti potrošnju na tehnologiju, jer pojednostavljuje vaš "tehnološki stog", zahtijevajući manje prilagođavanja, manje koraka i fleksibilniji cjenovni model s Lite korisnicima.
U Membrainu kažu da novac koji uštedite, preporučuju za ulaganje u izradu strategije, razvoj vještina i podučavanje. Ako vas zanima više, slobodno posjetite njihov web na linku.
Comentarios