B2C – Business to consumer, Transakcija, koja postoji između poslovnog i krajnjeg potrošača, poznata je kao B2C. To može uključivati bilo koji prodajni proces u kojem se prodaja robe i pružanje usluga od strane tvrtke obavlja izravno krajnjem korisniku.
Donošenje odluka u B2C je prilično jednostavno jer je transakcija jedan korak i ne uključuje mnoge osobe. Ciljno tržište je vrlo veliko i postoje milijuni potrošača, pa glavni pokušavaju kupce učiniti kupcima. Danas potrošači mogu kupovati i robu putem interneta, što je ujedno i posao prema potrošačima gdje potrošač može online odabrati proizvod i naručiti ga, a tvrtka će ga isporučiti na adresu potrošača.
Sam naziv B2C postao je vrlo popularan krajem devedesetih godina u jeku DotCom „balona“ i procvata online trgovina. Tada su kupci shvatili da u trgovinama koje imaju posao preko interneta mogu puno brže i jednostavnije kupiti sve što požele. Maloprodajne tvrtke poput eBay-a i Amazona tada su dobro iskoristile svoju priliku i postale popularne na globalnoj razini.